11月25日，我行集中作業(yè)中心順利上線試運行。集中作業(yè)的順利上線為我行建設流程銀行奠定了堅實的基礎，標志著我行正式邁進網(wǎng)點服務的新時代。

集中作業(yè)是對傳統(tǒng)柜面業(yè)務處理流程再造，將網(wǎng)點的業(yè)務處理職能集中到總行集中作業(yè)中心，由網(wǎng)點柜員審核憑證，提交客戶需求至集中作業(yè)中心，后臺人員完成錄入、審核等工作的標準化流程。目前我行集中作業(yè)中心第一期上收的主要業(yè)務包括行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行匯款、對公賬戶開立以及相關(guān)授權(quán)業(yè)務等。集中作業(yè)中心的上線運行，對于提升客戶體驗、強化操作風險控制、促進網(wǎng)點營銷轉(zhuǎn)型都將起到積極的作用。

下一步，我行將繼續(xù)持續(xù)梳理可上收集中作業(yè)的業(yè)務種類，按照“應收盡收”的原則將原來分散在網(wǎng)點柜面的業(yè)務，通過業(yè)務流程優(yōu)化整合，剝離網(wǎng)點耗時多、復雜程度強的業(yè)務環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“前臺個性化，后臺標準化，處理流程化，作業(yè)工廠化”的業(yè)務新流程，促進網(wǎng)點向“去業(yè)務操作職能，強營銷服務職能”轉(zhuǎn)型，建設強有力運營中臺，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)便利的服務。